Канадская пара столкнулась с кошмарным 72-часовым путешествием домой, когда их планы после отдыха в Лас-Вегасе были нарушены.
44-летний Эндрю Корчаков и его 42-летняя жена летели рейсом авиакомпании WestJet из своего дома в Британской Колумбии в Лас-Вегас 4 ноября.
Пара тщательно спланировала свое возвращение на следующее воскресенье: поздний ночной рейс из Лас-Вегаса в Ванкувер и второй на следующий день, который вернет их обратно в родной город Террас.
Их цель была проста – вернуться домой, чтобы успеть на работу во вторник.
Однако их планы рухнули в ожидании вылета из аэропорта Лас-Вегаса, когда их рейсы были отменены за два часа до вылета.
Их ожидаемый 25-часовой путь домой был перебронирован авиакомпанией, которая создала 72-часовой маршрут с многочисленными остановками.
Предполагалось, что Корчаковы сначала полетят из Лас-Вегаса в Сан-Франциско, а второй рейс, двумя часами позже, доставит их обратно в Ванкувер.
Там они должны были застрять на земле в Ванкувере на целых 52 часа перед 90-минутным перелетом в Калгари в 10 часов вечера.
На следующее утро им предстоял последний этап путешествия в Террас, что добавило 47 часов к их первоначальному плану.
Эндрю Корчаков и его жена были вынуждены потратить более $3 000, чтобы добраться домой после того, как их рейсы были отменены и перебронированы, что добавило 47 часов к их путешествию
Пара отправилась в отпуск в Лас-Вегас и надеялась успеть вернуться домой к началу рабочего дня во вторник
Я думал, что это ошибка, – сказал Корчаков в интервью National Post. Я не могу потратить неделю своей жизни на перелет. В этом нет смысла”.
Корчаков попытался найти ответы в справочной службе авиакомпании и присоединился к длинной очереди других пассажиров, делающих то же самое, но его встретили грубым обслуживанием и не нашли решения.
‘Во-первых, они были грубы со мной. Они сказали: “Ну, у вас перебронирован билет. Чего вы хотите?” Я сказала: “Чего я хочу? Я хочу попасть домой”, – рассказал он изданию.
В отчаянии он предложил потратить еще больше денег, чтобы попытаться исправить ситуацию и добраться домой вовремя. Корчаков был уверен, что это не самый быстрый путь домой и должен быть другой.
Она сказала: “Вы получаете то, что получаете, и если вы будете создавать проблемы, мы вызовем охрану”, – рассказывает он. По сути, она сказала мне “уходи”.
В состоянии растерянности и разочарования он не успел разглядеть таблички с именами тех, с кем разговаривал, сказал он: “Мое душевное состояние было настолько расстроено, что я не обратил внимания на таблички с именами, если они были. Оглядываясь назад, я должен был это сделать”.
В итоге пара потратила 3 050 долларов на билет Air Canada “только чтобы вернуться домой в понедельник”, который доставил их из Лас-Вегаса в Портленд, затем в Ванкувер и домой в Террас.
Корчаков попытался найти ответы на вопросы в справочной службе авиакомпании и присоединился к длинной очереди других пассажиров, делающих то же самое, – но ему нагрубили в службе поддержки и не нашли решения
Они наконец добрались до дома к 16 часам понедельника, через 18 часов после начала их испытания, и оба они должны были выйти на работу следующим утром.
‘Я просто делал то, что делал, чтобы добраться до дома. Если мне нужно было идти пешком, я шла. Если нужно было ехать, я ехал”, – сказал он изданию.
WestJet выпустила заявление для National Post, в котором говорится: “Мы искренне извиняемся перед г-ном и г-жой Корчаковыми за неудобства, которые они испытали во время путешествия из Лас-Вегаса в Террас.
‘Рейс господина и госпожи Корчаковых был первоначально отменен из-за технического обслуживания, которое было необходимо для обеспечения безопасности.
К сожалению, доступность рейсов в Террасу была ограничена как в нашей сети, так и у альтернативных перевозчиков, что сделало варианты повторного размещения крайне сложными.
Г-на и г-жу Корчаковых уведомили о срыве рейса по электронной почте и телефону и сообщили, что они могут получить ваучеры на проживание в гостинице и питание, если согласятся на альтернативные варианты путешествия с WestJet”.
Корчаков, однако, еще не получил ответа от компании и сказал, что “все еще ждет ответа”.
