113 683 онлайн-учебника, переведенных на 12 языков, сообщество из 3,5 млн членов по всему миру (300 000 во Франции)… iFixit уже 21 год засучивает рукава, чтобы помочь нам ремонтировать наши собственные электронные устройства. Сейчас, когда компания публикует свой топ-5 самых ремонтопригодных смартфонов (см. врезку), Сандра Обю, менеджер по развитию iFixit во Франции, рассказывает об истории компании. 20 минут о тенденциях в ремонтопригодности нашей продукции.
Вы как Википедия о ремонте. Как работает iFixit?
iFixit – это компания, которая вот уже двадцать один год помогает людям, желающим отремонтировать неисправную бытовую технику, с помощью бесплатных онлайн-уроков, предоставляемых ее участниками. Этим летом был преодолен рубеж в 100 000 руководств, и их число продолжает расти (на начало ноября 2024 года их было 113 683).
Наша бизнес-модель основана на продаже наборов инструментов для всех типов устройств, а также запасных частей, благодаря партнерству с рядом брендов, включая Google, Lenovo, Microsoft и др.
Ваш рейтинг самых ремонтопригодных смартфонов логично венчает Fairphone 5 (10/10), а также Skyline от HMD (9/10). Добиваются ли производители реального прогресса?
В последние годы наблюдается реальная тенденция к повышению ремонтопригодности. Высший балл Fairphone вполне логичен: этот производитель разрабатывает свои смартфоны так, чтобы они были ремонтопригодны.
После этого мы видим, что производители пытаются приложить усилия, причем в отношении большинства продуктов. К этому их также вынуждает все более строгая законодательная база. Некоторые бренды верят в это больше других, например, HMD, которая обратилась к нам за консультацией, чтобы улучшить ремонтопригодность некоторых смартфонов, включая новый Skyline.
Основан ли этот прогресс на маркетинговых соображениях?
В конце концов, неважно, маркетинговая ли это уловка: главное, что это сделано. Мы постепенно отходим от убеждения, что ремонт смартфона невозможен или даже опасен, если вы не обращаетесь, например, в официальную сеть. Но на все это нужно время.
Вы также помогаете некоторым брендам в этом переходе…
Имейте в виду, мы здесь как консультанты, а не для того, чтобы говорить им “делайте это так, делайте это эдак”. Они вольны прислушиваться к нам. Но они ценят наш опыт – мы разбираем бытовую технику уже более 20 лет!
Поэтому мы в состоянии подсказать им, не слишком ли много клея в том или ином месте, не лучше ли конкретный тип винта… Мы не говорим им: “Батарейка должна быть здесь”. Мы не инженеры, которые хотят делать смартфоны.
Стали ли потребители больше ремонтировать?
Мы видим, что все больше людей заходят на нашу платформу и покупают наборы инструментов для ремонта своей бытовой техники. Это положительный знак. Более того, во Франции мы регистрируем 3 000 новых участников в месяц (к 2023 году их число вырастет до 1 500) – так много людей, готовых создавать и переводить учебники, поддерживать крупнейшую в мире базу данных советов по ремонту.
Потребители начинают осознавать необходимость бережного отношения к окружающей среде. Кроме того, существует определенная гордость за то, что вы отремонтировали свой смартфон. Наконец, смартфоны уже не так революционны из года в год, как раньше. Люди, несомненно, хотят продлить срок службы своего терминала, прежде чем покупать новый.
Одним из самых низких показателей в вашем рейтинге является Pixel Fold от Google, получивший оценку 3/10. Парадоксально, если учесть, что Google также упоминает в качестве хорошего исполнителя свой Pixel 8 (6/10)…
В последние годы Google приложила немало усилий. В случае с Fold, который представляет собой складной смартфон, речь идет о технологии, которая еще не до конца освоена. Такие концептуальные смартфоны, как этот, еще не совершенны…
Еще один парадокс: компания HMD, занявшая второе место на пьедестале почета со своим Skyline (9/10), предлагает только двухлетние обновления Android для этого смартфона…
Мы знаем, что HMD пытается добиться прогресса. Это те моменты, которые мы обсуждаем с ними. Не все белое, не все черное. Нужно смотреть на вещи в перспективе. Но будьте уверены, бренды не могут купить наши рейтинги, тем более что мы даем им советы. Мы остаемся абсолютно независимыми.
Существует ли еще запланированное устаревание?
К сожалению, да. После этого оно может стать формой отвлеченного устаревания, как в случае с программными замками.
Смысл?
Этот случай может возникнуть с определенной частью смартфона, соединенной с его материнской платой. При включении смартфона материнская плата выполняет проверку и сверяет номер детали. Если номер не соответствует замененной детали, с устройством могут возникнуть проблемы. На некоторых iPhone замена модуля камеры также может привести к отключению FaceID. Это немного порочно.
