Сторонний водитель службы доставки Woolworths подвергся нападкам после того, как его запечатлели на телеканале CTTV, когда он выбросил продукты клиента на крыльцо его дома.
Разгневанный покупатель поделился видеозаписью в социальных сетях и призвал других покупателей не покупать продукты в ненадежных приложениях, а не в самом супермаркете.
На записи с камер видеонаблюдения видно, как водитель доставки идет по подъездной дорожке под дождем и небрежно бросает несколько пакетов на крыльцо, после чего делает фото и уходит.
“Этот хмырь помял наши фрукты и разбил 2 л молока”, – подписал кадры покупатель.
Я не заснял его первый бросок на камеру, но он был большим, судя по взрыву, который я услышал из трех комнат”.
Клиент сказал, что водитель доставки был “личным покупателем”, работающим на стороннюю компанию, и что такие водители часто бывают ненадежными.
‘Похоже, что-то подобное происходит каждый раз, когда мы пользуемся услугами водителя-партнера’, – сказали они.
Представитель Woolworths сказал, что этот инцидент “разочаровывает”, и посоветовал покупателю обратиться в местный магазин для решения проблемы.
Один из “персональных покупателей” Woolworths был вызван после того, как камера видеонаблюдения клиента засняла, как он швыряет несколько пакетов с продуктами на крыльцо
Эти кадры заставили сотни зрителей поделиться аналогичными историями о своем неудачном опыте работы со сторонними службами доставки.
Этому водителю нельзя разрешать доставлять грузы, если он считает, что это хоть в малой степени нормально – вот так бросать чьи-то покупки на пол”, – написал один из зрителей.
‘Woolworths использует и DoorDash, и Uber Eats для доставки некоторых заказов – обещаю, не все из нас настолько неуважительны’, – добавил второй.
Другие защищали Woolworths и предлагали покупателю в следующий раз делать покупки непосредственно там.
‘Woolies никого не нанимала. Это третья сторона, которая забирает ваш заказ из магазина”, – написал кто-то.
‘Чтобы избежать этого, выберите трехчасовое окно, на котором не написано “водитель-партнер”. Любой, кто не является водителем-партнером, нанимается компанией Woolies, и Woolies может напрямую давать обратную связь водителям грузовиков”.
Представитель Woolworths заявил, что кадры были разочаровывающими, и призвал покупателя вернуть все сломанные вещи
Представитель Woolworths призвал покупательницу вернуть все поврежденные товары для полного возмещения стоимости, как только она сможет.
Мы очень разочарованы тем, что онлайн-заказ этой покупательницы был доставлен таким образом”, – заявили представители компании в интервью Daily Mail Australia.
Мы просим этого покупателя связаться с нами напрямую, предоставив данные о своем заказе, чтобы мы могли возместить стоимость поврежденных товаров”.
Если покупатель недоволен своим опытом, мы рекомендуем ему обратиться в наш центр обслуживания клиентов или поговорить с сотрудниками местного магазина”.
