“Итак, куда нам нажать?” вздыхают на том конце линии. Объяснять бабушке по телефону, как открыть ее почтовый ящик, всегда немного мучительно и требует терпения. Эксперимент, который натолкнул британского телефонного оператора O2 на идею: что если использовать поддельных бабушек, чтобы тратить время телефонных мошенников?
14 ноября оператор представил свою программу “Дейзи” – генеративный искусственный интеллект, который играет роль болтливой бабушки на другом конце телефона. В видеопрезентации оператор показывает Дейзи в действии: она говорит медленным, монотонным голосом, повторяя инструкции звонящего или объясняя, что “просто хочет немного пообщаться”. Цель: как можно дольше удерживать мошенника на линии, чтобы он не нацелился на реальных людей.
Мошенников удерживали более 40 минут
“Пока они заняты разговором со мной, они не смогут вас обмануть”, – озорным тоном говорит виртуальная бабушка. По данным O2, Дейзи уже задержала мошенников более чем на 40 минут. И самое замечательное в этом искусственном интеллекте то, что он может задерживать множество мошенников одновременно.
Чтобы заманить их в ловушку, O2 рассказал France Info, что намеренно поместил номер телефона Дейзи в “списки кружек”, онлайн-списки, которые собирают мошенники. Оператор также предлагает номер, по которому можно сообщить о попытке мошенничества, чтобы Дэйзи также попала в список неизвестных номеров, которые преследуют абонентов.
